Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Retourneren mag binnen 14 dagen na ontvangst:

Wij accepteren geen:

  • Artikelen die later dan 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd. 
  • Artikelen die niet in de originele staat en verpakking zijn, inclusief alle labels en kaartjes.
  • Gedragen of gewassen artikelen. (Passen valt hier niet onder).
  • Artikelen met vreemde geuren of make-up vlekken.
  • Sieraden en badkleding om hygiënische redenen.
  • Sale- en Stuntartikelen ontvangt u een tegoedbon voor.
  • Adventskalenders 

Terugbetaling

U ontvangt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen een bevestigingsmail. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Live Claim, Sale en afgeprijsde artikelen (inclusief kortingscodes):
    ✔️ Je krijgt van ons een tegoedbon voor het geretourneerde bedrag.

Zo stuur ik mijn pakket retour

  • Stuur een e-mail naar musthavesbygigi@gmail.com met jou ordernummer en desbetreffende artikelen om de retour aan te melden. Je ontvangt dan van ons een retourformulier. 
  • Stop de items die je wilt retourneren in de originele verpakking, ongedragen met de kaartjes eraan in een verzendzak en stop het retourformulier erbij. 
  •  Breng je retour pakket naar een pakketdienst.
  • Retour kosten zijn voor eigen rekening. 
  • Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk als er een retour pakket niet bezorgd is of het pakket kwijt is.

Retouradres

Musthavesbygigi

Oudemarktstraat 17

5931 GL Tegelen

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal goed gaat. Wij raden jou aan om klachten kenbaar te maken door te mailen naar musthavesbygigi@gmail.com

 

Garantie

Wij doen er natuurlijk alles aan om onze producten in top kwaliteit te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een product kapot gaat tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Indien het gebrek binnen de (14 dagen) garantie termijn valt, zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Wij bieden geen garantie op artikelen die gewassen zijn. Mocht er na het wassen van je bestelde item een probleem ontstaan dan is dit eigen verantwoording. Merk je dat er een productiefout of iets dergelijks in jou ontvangen item zit dan verzoeken wij jou om dit z.s.m. (uiterlijk binnen 24 uur) kenbaar te maken via de mail: musthavesbygigi@gmail.com. Voeg hierbij ook foto's toe.

Indien wij binnen 24 uur na ontvangst niets hebben ontvangen dan geldt er geen garantie op lussen, haken, losse draden en pillen van bepaalde stoffen.

Wij bieden geen garantie op knopen, kralen, stenen/pailletten en schoudervullingen.